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門票購買

Q:優(yōu)惠政策

兒童票：游園當日年齡已滿3周歲但未滿12周歲（需要出示有效身份證件），或身高達到1.0米但未超過1.5米的兒童（廣州珠海兩區(qū)馬戲除外）；長者票：年滿65周歲及以上人士，長者憑居民身份證驗票入園（廣州珠海兩區(qū)馬戲除外）；青少年票：游園當日年齡已滿12周歲但未滿18周歲，且身高超過1.5米的青少年，可購買青少年票，憑本人有效身份證明原件驗票入園，如無法出示有效證件，需按門市全票補差價；優(yōu)待票：持有國家民政部、殘聯(lián)、部隊核發(fā)的有效殘疾軍人證及殘疾證之人士，可購買優(yōu)待票，憑本人有效身份證件及殘疾軍人證/殘疾證驗票入園；兒童免票：游園當日年齡未滿3周歲（需要出示有效身份證件），或身高未達1.0米的兒童，1名購票成人僅限攜帶1名免票兒童入園（廣州珠海兩區(qū)馬戲除外）。

Q:長隆購票方式有哪些？

長隆官方線上直銷渠道：1、官網(wǎng)預訂：登錄長隆官網(wǎng)進行在線的網(wǎng)銀支付預訂；2、APP預訂：下載“長隆旅游”APP，進行線上預訂；3、官微公眾號預訂：關注“長隆旅游”微信公眾號，進行線上預訂；4、官微小程序預訂：進入“長隆旅游”微信小程序，進行線上預訂；5、通過線上正規(guī)售票渠道或線下正規(guī)旅行社進行門票預訂。

Q:園區(qū)門票有團購優(yōu)惠嗎？

1、團隊門票訂購條件：需至少一次性購買20張或以上門票(含成人、兒童、長者、青少年等，具體視產(chǎn)品活動規(guī)則變動)，至少提前5-7天及以上以公司單位名義預訂。 2、可在人工服務時間內(nèi)9:00-18:00致電4008830083咨詢對應銷售部電話，具體以銷售實際溝通為準。

Q:身份證件信息填寫有誤，應如何處理？

Q:兒童無身份證件應如何購票？

Q:每張門票均需要填寫身份證嗎？

A:2020年11月24日起，長隆實行實名制售/檢票，所有游客需錄入身份證件信息方可預定；所有游客購票時所錄入身份證件信息，請保證真實有效，提交信息資料不實、錯誤將導致無法驗證入園，如因所提交信息資料不實、錯誤所造成任何損失的，均由游客本人承擔。

預約入園

Q:長隆會員生日優(yōu)惠需要提前預約出行嗎？

需至少提前一天在長隆旅游APP/微信小程序注冊長隆會員，并完善會員真實有效的信息（姓名、出生日期、證件信息等），按照身份證件日期尊享，在生日當天憑本人有效身份證及電子會員卡，到現(xiàn)場享受生日禮遇： 1.門票5折：生日當天，會員在長隆主題樂園、馬戲劇院現(xiàn)場售票窗購買當天單日單一公園/馬戲正價標準票享5折（每卡每園限購一張，限本人使用）。上述樂園及馬戲劇院指：廣州長隆歡樂世界、廣州長隆水上樂園、廣州長隆野生動物世界、廣州長隆飛鳥樂園、珠海海洋王國、廣州長隆國際大馬戲、珠海橫琴長隆劇院、珠海橫琴長隆卡卡劇場、珠海長隆飛船樂園、清遠長隆森林王國。 2.酒店自助餐5折：生日當天，會員在長隆屬下指定酒店自助餐廳（早、午、晚餐）消費享5折（成人凈餐價5折，服務費不打折，消費務必主動出示會員卡及本人有效身份證件）。上述酒店指：廣州長隆酒店白虎自助餐廳、廣州長隆熊貓酒店熊貓自助餐廳、珠海長隆飛船酒店水手自助餐廳、珠海長隆橫琴灣酒店海豚自助餐廳、珠海長隆企鵝酒店帝企鵝自助餐廳、長隆馬戲酒店馬戲自助餐廳。 3.遇容量有限的產(chǎn)品時（如馬戲劇院門票），生日禮遇優(yōu)惠可能不能享受，票況以現(xiàn)場確認為準。 4.詳情請查看【會員】—【資訊公告】—【會員權益與說明】—【會員權益】。 5.以上生日5折優(yōu)惠，均以成人門市全價為基礎進行結算，且出示的證件信息需與會員系統(tǒng)登記的信息一致。

退改

Q:如何查詢長隆官方平臺產(chǎn)品預訂須知？

Q：請問一般門票有效期是多久？購買后可以改期或退票嗎？

入園游玩

Q:違禁物品

Q:安檢、入園

A:1、為保證公眾安全，進入長隆各主題公園及馬戲表演場館的游客（觀眾）必須接受安全檢查，請您主動打開隨身包裹配合安全檢查，嚴禁攜帶管制器具、槍支彈藥、易燃易爆等物品以及法律法規(guī)規(guī)定的其它違禁物品入園（場）。 2、為保證園區(qū)動物安全，除嬰兒食品和本人適量飲用水外，長隆野生動物世界、長隆飛鳥樂園、長隆海洋王國、長隆飛船樂園謝絕游客帶入其它食品和飲品

Q:人臉識別套票怎么使用?

Q:園區(qū)有沒有寄存行李的服務？

Q:可以帶食物、飲料進園嗎？園區(qū)里有餐廳嗎？

A：為保證園區(qū)動物安全，除嬰兒食品和本人適量飲用水外，長隆野生動物世界、長隆飛鳥樂園、長隆海洋王國、長隆飛船樂園、長隆森林王國、長隆森林溫泉樂園謝絕游客帶入其它食品和飲品。長隆其他主題公園（包含長隆歡樂世界、長隆水上樂園等）和馬戲場館，游客（觀眾）可攜帶供本人食用的食品及飲料進入，但不得帶入需加熱、再加熱、加工、冷藏或保溫的食品（如需加熱水食用的方便面及帶自熱功能的食品等）、帶有刺激性氣味的食品（如榴蓮等），以及其他不適宜帶入園區(qū)的食品。園內(nèi)有不同特色餐廳，如需用餐的游客可在營業(yè)時間內(nèi)前往園內(nèi)餐廳選購用餐。

Q:忘記攜帶或遺失預訂時使用的證件，應如何處理？

園區(qū)游玩其他常見問答

珠海長隆海洋王國

珠海橫琴長隆劇院

珠海長隆飛船樂園

醫(yī)務協(xié)助

珠海長隆旅游度假區(qū)提供緊急醫(yī)療協(xié)助服務，在游玩過程中如感身體不適，可向附近工作人員尋求協(xié)助。

泊車交通

Q:在景區(qū)內(nèi)泊車如何收費？

A:珠海長隆度假區(qū)目前采用車牌識別模式，自動識別升桿，一桿一車。2023年9月26日起，珠海長隆國際海洋度假區(qū)停車場根據(jù)度假區(qū)內(nèi)各停車場硬件條件以及各停車場與園區(qū)的遠近距離實行階梯化差異收費，具體收費標準如下：

停車場名稱	車輛類型	收費標準	24小時內(nèi)最高	說明
P1、P2、P3、P4	小型車	4元/30分鐘	80元	(1)30分鐘內(nèi)免費，超出部分按半小時為單位收費，不足30分鐘按半小時計費 (2)P2、P3、P4僅供小型車停放
P1、P2、P3、P4	大型車	8元/30分鐘	160元
P5、P6	小型車	3元/30分鐘	60元	(1)30分鐘內(nèi)免費，超出部分按半小時為單位收費，不足30分鐘按半小時計費 (2)P6僅供小型車停放
P5、P6	大型車	8元/30分鐘	160元	(1)30分鐘內(nèi)免費，超出部分按半小時為單位收費，不足30分鐘按半小時計費 (2)P6僅供小型車停放
換乘中心	大型車	8元/30分鐘	160元	15分鐘內(nèi)免費，超出部分按半小時為單位收費，不足30分鐘按半小時計費
出租、網(wǎng)約車場	小型車	4元/30分鐘	80元	15分鐘內(nèi)免費，超出部分按半小時為單位收費，不足30分鐘按半小時計費

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注：小型車指20座及以下客車，2噸及以下貨車；大型車指20座以上客車及2噸以上貨車。具體以現(xiàn)場收費公示為準。

酒店住客：在橫琴灣酒店、馬戲酒店、企鵝酒店、飛船酒店、迎海公寓酒店入住或在酒店消費可享度假區(qū)內(nèi)免費停車，如需享受該服務，請前往酒店接待處、禮賓部或客務服務中心提供車牌號+入住確認號或提供車牌號+消費賬單登記授權，具體辦理以酒店操作為準，停車收費相關疑問，請祥詢相關酒店。

珠海長隆度假區(qū)出入口開放時間：

1、1號車場收費崗、2號車場馬戲收費崗、網(wǎng)約車站收費崗、換乘中心收費崗（24小時）

2、2號車場收費崗（7:00-22:00）

3、4號車場收費崗、5號車場收費崗（8:00-22:00）

以上開放時間，可能根據(jù)淡季時段及車流量作相應調(diào)整，以現(xiàn)場公告為準。

停車費用支付方式：微信關注“長隆旅游”官方公眾號，點擊【玩轉長隆】-【停車繳費】或通過景區(qū)現(xiàn)場掃“一掃通”二維碼，進入繳費入口，輸入車牌信息后支付。

以上信息，如有變動，以現(xiàn)場公告為準，最新資訊敬請留意長隆官網(wǎng)www.torchors.com公告。

Q:從珠海長隆度假區(qū)怎么去珠海機場？

Q:在珠海長隆度假區(qū)，怎么去珠海市區(qū)？

發(fā)票開具

Q:線上開票

通過長隆官方網(wǎng)站、長隆官方微信【長隆旅游】或【歡樂長隆】、長隆旅游APP、長隆旅游微信小程序購買的產(chǎn)品，需要開具發(fā)票可以按照以下操作：第一步：產(chǎn)品核銷后，使用下單時的手機號碼登錄長隆官方線上渠道，點擊“訂單”；第二步：點擊“開具發(fā)票”，在“待開具”中勾選產(chǎn)品，點擊“下一步”；第三步：確認開具產(chǎn)品信息、金額后，確認開具；第四步：選擇“個人”或“企業(yè)”或“非企業(yè)單位” ，填寫抬頭和其他信息后，點擊開具發(fā)票即可;(填寫郵箱或手機號碼，必須正確無誤) 第五步：查看郵箱或手機短信，下載電子發(fā)票。需在產(chǎn)品核銷后24小時后30天內(nèi)，在線上自助申請開具發(fā)票，發(fā)票具體詳情以電子發(fā)票顯示頁面為準；除年卡外。超過線上開具時限，請咨詢相應酒店票務中心或園區(qū)票窗。" 如訂單通過第三方渠道購買，需要開具發(fā)票可以直接聯(lián)系原購買渠道開具。

Q:訂購長隆景區(qū)門票、酒店后，如何開具發(fā)票？

1、發(fā)票開具需遵循先消費并使用，后開票的原則【積分兌換產(chǎn)品（含全額積分支付兌換及積分加貨幣混合支付方式兌換），其中積分支付及積分抵扣優(yōu)惠部分不可開具發(fā)票】。 2、發(fā)票由提供服務的公司開具；游客在第三方渠道購買的長隆產(chǎn)品，不提供發(fā)票開具，具體開具發(fā)票事宜，請向第三方咨詢。 3、線上自助開具的規(guī)定 1）線上自助可開在長隆官網(wǎng)www.torchors.com、長隆官方微信公眾號及微信小程序“長隆旅游”、長隆旅游APP、長隆微官網(wǎng)等官方線上渠道購買的門票產(chǎn)品發(fā)票（涉及手續(xù)費更改的門票產(chǎn)品，手續(xù)費支持開具發(fā)票）； 2）官方線上渠道開具發(fā)票時限：需在產(chǎn)品核銷后24小時（即使用過后24小時）后30天內(nèi)，在線上自助申請開具發(fā)票，發(fā)票具體詳情以電子發(fā)票顯示頁面為準； 3）超過線上開具時限，請咨詢相應酒店票務中心或園區(qū)票窗。 2）官方線上渠道開具發(fā)票時限：需在產(chǎn)品核銷后24小時（即使用過后24小時）后30天內(nèi)，在線上自助申請開具發(fā)票，發(fā)票具體詳情以電子發(fā)票顯示頁面為準； 3）超過線上開具時限，請咨詢相應酒店票務中心或園區(qū)票窗。 4、目前可開具發(fā)票的類型有數(shù)電普通發(fā)票和數(shù)電專用發(fā)票。 5、在長隆官方渠道購買的長隆年卡產(chǎn)品，在取卡時由相應園區(qū)現(xiàn)場售票處開具發(fā)票，發(fā)票具體詳情，請咨詢相應園區(qū)消費點。 6、線上開票操作：第一步：產(chǎn)品核銷后，使用下單時的手機號碼登錄長隆旅游APP，點擊“訂單”；第二步：點擊“開具發(fā)票”，在“待開具”中勾選產(chǎn)品，點擊“下一步”；第三步：確認開具產(chǎn)品信息、金額后，確認開具；第四步：選擇“個人”或“企業(yè)”、“非企業(yè)單位”，填寫抬頭和其他信息后，點擊開具發(fā)票即可；（填寫郵箱或手機號碼，必須正確無誤）第五步：查看郵箱或手機短信，下載電子發(fā)票。

Q:景區(qū)門票/酒店住房消費，發(fā)票在哪里開具？

A: 園區(qū)門票的發(fā)票，需提供門票（紙質(zhì)門票原件或二維碼門票）+支付證明在樂園人工售票處售票時間內(nèi)開取發(fā)票。如已離園可以聯(lián)系園區(qū)客服咨詢開具發(fā)票現(xiàn)場購買門票服務可以掃描開票二維碼自助開票；酒店住房消費，發(fā)票由所下榻酒店開具，請客人在離店日到前臺辦理；如離店后需補開發(fā)票，請在消費后30天內(nèi)致電前臺咨詢辦理。現(xiàn)場購買的住宿服務可掃描開票二維碼自助開票。

Q:可以補開發(fā)票嗎？

Q:為什么都指引開電子發(fā)票？

天氣

Q:觀演馬戲，遇到天氣不好怎么辦，下雨是否影響觀演？

Q:到珠海長隆海洋王國，遇到天氣不好怎么辦，下雨是否影響入園游玩？

A:如已入園恰逢下雨，各園區(qū)都有一些室內(nèi)場館，可先到達室內(nèi)場館可供游覽或觀看表演，雨停后營業(yè)時間內(nèi)再繼續(xù)游玩其它室外設施，更多園區(qū)設施、場館及表演信息詳見長隆官網(wǎng)www.torchors.com查詢，例：海洋王國室內(nèi)場館（鯨鯊館、企鵝館、北極熊館、5D影院、表演場館）等。

常見問題

門票購買

預約入園

退改

入園游玩

園區(qū)游玩其他常見問答

醫(yī)務協(xié)助

泊車交通

發(fā)票開具

天氣

酒店入住

酒店入住其他常見問答

長隆會員及工銀長隆聯(lián)名卡

長隆年卡